Nous prenons très au sérieux la protection de la vie privée de chaque personne qui interagit avec nous, que ce soit via notre site web, par téléphone, par courriel, par télécopieur ou en personne dans nos bureaux. Nous avons mis en place des mesures strictes pour garantir la confidentialité et la sécurité des informations personnelles dans toutes ces situations.
Consentement
En fournissant des informations personnelles à Éclairages Électroniques CBM Inc., vous acceptez que CBM puisse collecter, utiliser et divulguer ces informations conformément à sa politique de confidentialité et dans les limites autorisées ou exigées par la loi. Sous réserve des exigences légales et contractuelles, vous pouvez refuser ou retirer votre consentement à cette collecte pour les objectifs spécifiés en en faisant la demande au responsable de la protection des données personnelles de CBM. Si vous refusez ou retirez votre consentement, CBM pourrait ne plus être en mesure de vous fournir ou de continuer à vous fournir ses produits et services. Si vous souhaitez retirer votre consentement, vous devrez peut-être présenter une pièce d’identité valide pour CBM. Si vous fournissez à CBM des informations sur une autre personne, vous déclarez avoir l’autorité nécessaire ou avoir obtenu le consentement de cette personne pour permettre à CBM de collecter, d’utiliser et de divulguer ces informations personnelles. La politique de confidentialité de CBM ne s’applique pas aux informations qui ne sont pas considérées comme des «informations personnelles» selon les réglementations applicables en matière de protection de la vie privée (par exemple, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques).
Nous pouvons recueillir des renseignements personnels vous concernant dans les situations suivantes:
- Lorsque vous faites une demande d’ouverture de compte ou de crédit auprès de notre entreprise.
- Lorsque vous nous contactez pour obtenir des renseignements sur nos produits et services.
- Lorsque vous passez une commande, demandez une soumission ou effectuez un achat chez nous.
- Lorsque vous effectuez un retour ou un échange de l’un de nos produits ou services.
- Lorsque vous demandez une livraison ou une réparation de l’un de nos produits.
- Lorsque vous consultez notre site web www.eclairagecbm.com pour obtenir des informations sur nos offres.
- Lorsque vous effectuez un paiement par carte de crédit pour l’un de nos produits ou services.
Ces renseignements peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse électronique, vos informations de paiement et d’autres données personnelles nécessaires pour traiter votre demande ou votre commande. Nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos données personnelles et à les utiliser uniquement dans le cadre des activités de notre entreprise.
Nous recueillons également de l’information technologique qui est automatiquement communiquée lorsqu’un utilisateur visite la plateforme, notamment par l’entremise de fichiers de témoin (cookies), de fichiers journaux (log files), de l’adresse IP ou d’autres dispositifs similaires tels que Google Analytics et Google Tag Manager. Ces informations technologiques comprennent : l’adresse IP, le navigateur Web, le système d’exploitation, flux de clics, préférences et historique de navigation. Il est possible de refuser l’utilisation des fichiers témoins (cookies) en sélectionnant dans la bannière “refuser”. Veuillez toutefois noter que dans un tel cas, certaines fonctionnalités de la plateforme pourraient ne pas fonctionner adéquatement. Les données recueillies automatiquement le sont pour le bon fonctionnement du site web, pour faciliter la navigation, à des fins d’analyses des données de navigation et pour mesure la performance du site.
But de notre politique
Il est important que la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels susceptibles d’identifier les employés, les clients ou d’autres personnes soient réglementées afin de garantir le respect des lois sur la protection de la vie privée. Ces lois visent à protéger les droits des individus en matière de confidentialité et à prévenir l’utilisation abusive de leurs données personnelles. Le but de mettre en place des politiques et des procédures est assurer la sécurité et la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons, et informer les personnes concernées de leurs droits en matière de protection de la vie privée.
Aperçu
En tant que chef de file dans les solutions d’éclairage, CBM doit recueillir des renseignements personnels d’employés, de clients et d’autres personnes pour mener à bien ses activités commerciales, tenir des dossiers et offrir des avantages et des services à ces personnes. Ces renseignements peuvent inclure des données telles que le nom, l’adresse, le numéro de téléphone, l’adresse électronique et les informations de paiement. CBM s’engage à protéger la confidentialité de ces données et à les utiliser uniquement dans le cadre de ses activités commerciales, conformément aux lois sur la protection de la vie privée.
Principes
Notre entreprise est engagée à protéger la confidentialité des renseignements personnels que nous recueillons, utilisons et divulguons. Pour ce faire, nous avons mis en place les principes suivants pour guider nos actions:
Reddition de comptes
Le Directeur-général est responsable de la protection des renseignements personnels au sein de notre entreprise. Il supervise l’administration de notre politique de confidentialité et veille à la mise en place de pratiques adéquates pour la collecte et le traitement des données personnelles.
Transparence
Nous informons les personnes concernées que nous avons des politiques et des pratiques en place pour gérer leurs renseignements personnels de manière sécurisée. Nous sommes transparents quant à l’utilisation que nous faisons de ces données.
But de la collecte
Les objectifs pour lesquels nous recueillons et utilisons les renseignements personnels sont clairement identifiés et expliqués aux personnes concernées, par écrit si possible, au moment où les données sont recueillies ou avant. Nous pouvons utiliser ces renseignements pour établir et entretenir des relations avec nos clients, fournisseurs et autres tiers, améliorer notre offre de produits et services, informer nos clients des offres susceptibles de les intéresser, nous protéger contre les erreurs et la fraude, respecter les obligations légales et créer des statistiques pour faire avancer nos intérêts commerciaux. Nous nous engageons à respecter ces principes dans toutes nos activités impliquant la collecte, l’utilisation et la divulgation de renseignements personnels.
CBM peut utiliser les renseignements personnels recueillis pour les objectifs suivants:
- Identifier les clients, les fournisseurs et autres tiers avec qui nous faisons affaire, et établir et entretenir des relations avec eux.
- Fournir un service régulier à nos clients, notamment en traitant leurs commandes, en assurant une livraison exacte et en leur offrant une assistance personnalisée lorsqu’ils nous rendent visite ou nous contactent.
- Améliorer notre offre de produits et services en tenant compte des besoins et des préférences de nos clients.
- Informer nos clients des autres produits et services de CBM susceptibles de les intéresser.
- Nous protéger contre les erreurs et la fraude en vérifiant l’identité des personnes avec qui nous faisons affaire.
- Respecter les obligations légales et réglementaires en matière de vérification et de conformité.
- Créer des statistiques pour faire avancer nos intérêts commerciaux, sans toutefois inclure de renseignements permettant d’identifier individuellement un client, un fournisseur ou un autre tiers avec qui nous faisons affaire.
- Évaluer les candidatures soumises par des personnes postulant à un emploi chez nous ou par une agence de placement avec leur consentement, notamment en vérifiant leurs références et leurs antécédents.
Obtention du consentement
Avant de recueillir, d’utiliser ou de divulguer vos informations personnelles, nous devons obtenir votre accord éclairé, idéalement par écrit. Dans des situations exceptionnelles, il se peut que l’obtention de votre accord ne soit pas possible; dans ce cas, notre responsable de la protection des données personnelles sera consulté avant toute collecte, utilisation ou divulgation de vos informations personnelles sans votre accord. Si vos informations personnelles doivent être utilisées à des fins différentes de celles pour lesquelles elles ont été initialement recueillies, nous obtiendrons un nouvel accord de votre part. Vous avez le droit de retirer votre accord à tout moment, sous réserve de certaines exceptions légales. Cela nous empêchera de continuer à utiliser ces informations.
Il est important pour nous de respecter votre vie privée et vos choix en matière de protection des données personnelles. Nous nous engageons à être transparents sur la façon dont nous utilisons vos informations et à vous fournir des options pour contrôler leur utilisation. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, n’hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Restriction de la collecte
La collecte de renseignements personnels doit être limitée aux renseignements nécessaires pour atteindre les objectifs spécifiques énoncés. Les renseignements seront recueillis de manière équitable, honnête et transparente.
Restriction de l’emploi, de la divulgation et de la conservation
Vos renseignements personnels ne seront utilisés ou divulgués que pour les fins pour lesquelles ils ont été recueillis, sauf si vous y consentez ou si la loi l’exige. CBM peut être amené à divulguer vos renseignements personnels pour se conformer à une demande légale, telle qu’un mandat de perquisition, ou pour répondre à une enquête en cas de violation d’une entente ou d’une loi. CBM peut également divulguer vos renseignements personnels pour recouvrer une créance que vous lui devez.
Il est possible que certains produits et services offerts par CBM soient fournis en collaboration avec des tiers. Pour vous fournir ces produits ou services, nous pourrions avoir à transmettre des renseignements vous concernant à ces tiers. Si CBM transmet des renseignements personnels à des tiers pour traitement, un contrat prévoyant des mécanismes de protection appropriés sera mis en place avant la communication des renseignements.
Dans l’éventualité où tout ou partie des actifs de CBM seraient vendus ou financés, ou en cas de fusion entre CBM et une autre entité commerciale, les renseignements personnels en possession de CBM pourraient être divulgués au prêteur, à l’acheteur ou au partenaire de fusion, à condition que ces parties utilisent ces renseignements en respectant strictement la politique de confidentialité de CBM.
Soyez assuré que nous n’échangerons pas, ne louerons pas et ne vendrons pas vos renseignements personnels à un tiers sans vous en informer et obtenir votre consentement. Vos renseignements personnels seront conservés uniquement pendant la durée nécessaire à l’atteinte des objectifs poursuivis ou tant qu’ils sont requis par la loi. Ils seront ensuite détruits de manière sécurisée pour assurer leur confidentialité.
Exactitude
Nous nous engageons à ce que les renseignements personnels et leur divulgation soient aussi précis, complets et à jour que nécessaire pour l’usage auquel ils sont destinés.
Mesures de sécurité
Nous prenons toutes les mesures appropriées pour protéger vos renseignements personnels, quelle que soit leur forme de stockage, contre la perte, le vol ou l’accès non autorisé, la divulgation, la copie, l’utilisation ou la modification. Nous utilisons des mesures de sécurité physiques, organisationnelles et technologiques pour assurer la protection de vos données. L’accès aux renseignements personnels n’est autorisé qu’en cas de nécessité absolue. Nous formons régulièrement notre personnel sur l’importance de la confidentialité et la sécurité des données.
Accès
Sur demande, dans un délai maximum de trente jours, vous serez informé(e) de l’existence, de l’utilisation et de la divulgation de vos renseignements personnels et vous aurez accès à ces informations, sauf dans certaines circonstances limitées prévues par la loi. Vous pouvez mettre à jour ou corriger vos renseignements personnels en envoyant une demande écrite au responsable de la protection des renseignements personnels. Nous pourrons vous demander de fournir une pièce d’identité acceptable pour CBM ainsi qu’une preuve acceptable pour CBM de la véracité des mises à jour ou corrections demandées. Le responsable de la protection des renseignements personnels sera informé de toutes les contestations de cette nature.
Responsabilité
Nous sommes responsables des renseignements personnels que nous détenons et avons mis en place des politiques et des procédures pour assurer leur protection.
Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels qui est chargé de veiller au respect des principes énoncés dans cette politique. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la protection de vos renseignements personnels, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels.
Recours
Si vous avez des préoccupations concernant le respect des principes énoncés dans cette politique, vous pouvez adresser une plainte au responsable
de la protection des renseignements personnels. Ce dernier mènera une enquête approfondie sur votre plainte, vous informera des résultats et prendra les mesures nécessaires pour corriger tout problème de conformité constaté.
Modification de la politique de confidentialité
Veuillez noter que CBM se réserve le droit de modifier ou de compléter cette politique de confidentialité à tout moment. Si des changements sont apportés, nous les afficherons sur notre site web et mettrons à disposition la politique révisée et les changements auprès du responsable de la protection des renseignements personnels, sur demande. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour vous tenir informé des mises à jour.
Coordonnées du responsable de la protection des renseignement personnels
Directeur-général
82, rue Irwin, Local 3
Granby (Québec) J2J 2P1
Téléphone : 450-777-2848 #224
Télécopie : 450-777-4872
Mise à jour le 23/11/2023